2022年3月以來,上海經(jīng)受住了新冠病毒的考驗。中國船舶集團旗下上海船院的342名在職黨員完成“雙報到”,140余名職工參與社區(qū)一線的疫情防控,服務(wù)群眾“最后一公里”,參加志愿服務(wù)2000余人次,彰顯央企擔(dān)當(dāng)。職工堅持居家遠程辦公,實現(xiàn)疫情防控和科研生產(chǎn)兩不誤。截至5月末,2022年實現(xiàn)船舶設(shè)計接單百余艘,完成年度合同指標(biāo)65%,交付船舶40余艘,為圓滿完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
出色成績的背后,是600余名職工的拼搏奮斗,也離不開信息部11人的遠程辦公保障團隊的支撐。
未雨綢繆
這次遠程辦公系統(tǒng)能夠從容地應(yīng)對全院的居家辦公,并發(fā)揮這么大的作用,離不開前期的信息化投入。2020年的疫情,打破了大家的生活和工作節(jié)奏,更讓信息部看到了信息化工作存在的短板。他們敏銳地意識到遠程辦公的重要性,抓緊開展了遠程辦公系統(tǒng)的環(huán)境搭建和測試工作。
如何讓大家都能連接上?怎么確保信息安全?能不能滿足設(shè)計需要?一連串的問題都必須思考到,難題也必須攻克。大家集思廣益出主意,身處天南海北的他們,通過視頻會議反復(fù)研究方案。
疫情常態(tài)化防控后,信息部也沒有絲毫松懈,多方學(xué)習(xí)調(diào)研,抓緊制定了一套完整的遠程辦公解決方案,并分步驟有計劃地開展信息基礎(chǔ)設(shè)施的改造及擴容,增加遠程數(shù)據(jù)服務(wù)器、安全控制設(shè)備等投入,實現(xiàn)了遠程辦公體驗和系統(tǒng)容量的跨躍式發(fā)展。
同時,信息部還著力推動信息安全管理提升,針對關(guān)鍵的移動OA系統(tǒng)、遠程設(shè)計系統(tǒng)等開展公安部等級保護備案認證。為了進一步規(guī)范信息化管理,2021年起,在內(nèi)部推行ISO27001信息安全管理體系建設(shè),并獲得認證。
為了確保關(guān)鍵時候時能用得上,靠得住,他們以實用為導(dǎo)向,開展遠程應(yīng)用與異地協(xié)同辦公的應(yīng)用試點。2021年下半年,通過黨員突擊隊的創(chuàng)建,信息部與生產(chǎn)設(shè)計部合作,推動異地人員與本部的業(yè)務(wù)融合,檢驗了遠程辦公系統(tǒng)的可靠性,也實現(xiàn)了異地協(xié)同辦公的常態(tài)化應(yīng)用。
隨時保障
3月18日,根據(jù)疫情防控形勢需要,全院轉(zhuǎn)入“居家辦公”辦公模式。
早在前一天,信息部預(yù)計大家在首次使用遠程辦公系統(tǒng)時會遇到一些問題,迅速制定線上支持預(yù)案,落實人員分工,并全部轉(zhuǎn)為“客服坐席”,實行“一對一”服務(wù)模式。明確了“首問負責(zé)制”,誰跟蹤誰負責(zé),堅持將問題高效解決。
果然,并非所有人的遠程辦公都是順利的。大家的軟硬件不同,有些員工以前未接觸過遠程辦公,使用過程中難免碰到各種問題。盡管操作手冊已經(jīng)十分完善,信息部還是被各種安裝、設(shè)置問題“轟炸”了一天。
雖然大家系統(tǒng)都連上了,但是要照顧設(shè)計人員長期面對屏幕的使用體驗,信息部不斷改進操作方式,提升畫面流暢度。他們白天解決大家的技術(shù)問題,晚上開始研討系統(tǒng)優(yōu)化方案,連夜制定解決方案,并進行系統(tǒng)升級。
為了應(yīng)對高并發(fā)、大流量技術(shù)問題,信息部想方設(shè)法,加急從外地調(diào)用了一臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,翟峰只能只身一人冒著被隔離的風(fēng)險,來到機房安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。有些電腦的硬件故障,也必須到現(xiàn)場解決。然而,信息部能出小區(qū)的職工越來越少,王志剛和孫嘉輪換到辦公室值守一周多時間。隨著浦東的封控,駐扎在院里的幾名職工也加入到保障團隊中來,與信息部職工遠程視頻協(xié)同作戰(zhàn)。
使用過程中,信息部不斷收集大家的使用需求,編制調(diào)研問卷,通過移動OA第一時間收集用戶反饋,針對普遍問題快速開發(fā)應(yīng)用插件進行使用優(yōu)化。
成果斐然
居家辦公期間,遠程辦公系統(tǒng)保障了全院絕大多數(shù)人員的在線工作進度,包括圖紙設(shè)繪、三維建模、有限元分析等。網(wǎng)絡(luò)峰時在線近500人,業(yè)務(wù)職工在線率達97%,重點項目組日人均在線10小時以上。
江南造船7600車汽車滾裝船正在進行有限元分析的關(guān)鍵節(jié)點,信息部派專人對接,24小時待命,第一時間處理遠程辦公中的遇到的各種問題。疫情期間,項目組如期交付圖紙,得到了船東和船廠的點贊。信息部將這個做法在其他項目上推廣,與項目團隊一起加班加點,保障了廣船國際65000噸半潛船、7000車汽車滾裝船,外高橋7000箱集裝箱船等項目的關(guān)鍵供圖節(jié)點。
戰(zhàn)疫情,抓生產(chǎn),保質(zhì)量,強黨建。上海船舶研究設(shè)計院抗疫、生產(chǎn)兩不誤,交出了優(yōu)秀的答卷。
| 通訊員:黃尊禮/石光偉
| 責(zé) 編:高紅梅
| 校 對:方 浩
| 審 核:項 麗/甘豐錄