全國27個(gè)高鐵客運(yùn)站網(wǎng)上訂餐試點(diǎn)日前推行。乘坐高鐵的人們可以選擇十幾家飯店的數(shù)十個(gè)菜品。從清一色的盒飯變?yōu)楦鞯靥厣朗?,看起來只是“火車餐桌”的小變化,折射的卻是中國高鐵提升服務(wù)品質(zhì)的不懈追求。
近年來,中國高鐵繼續(xù)保持快速發(fā)展步伐,“四縱四橫”高鐵網(wǎng)基本成形,技術(shù)成就贏得國際聲譽(yù),服務(wù)品質(zhì)不斷攀升。中國高鐵已經(jīng)成為一張見證時(shí)代發(fā)展的名片。
高鐵成網(wǎng),世界第一
一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù),印證著中國高鐵的不斷前行:截至2016年底,中國高鐵運(yùn)營里程超過2.2萬公里,占世界高鐵運(yùn)營總里程60%以上,位居全球第一。目前,中國高鐵與其他鐵路共同構(gòu)成的快速客運(yùn)網(wǎng)已達(dá)4萬公里以上。
中國鐵路總公司總經(jīng)理陸東福表示,隨著近年來鄭徐、滬昆、寶蘭等多條高鐵的開通,我國高鐵“四縱四橫”主骨架已基本形成。
在長三角、珠三角、環(huán)渤海等城市群,高鐵早已連片成網(wǎng)。上海鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年暑運(yùn),隨著寶蘭高鐵開通,長三角地區(qū)最大的亮點(diǎn)是從杭州、上海、徐州首次開行至蘭州高速動(dòng)車組列車。預(yù)計(jì)暑運(yùn)期間長三角鐵路發(fā)送旅客1.16億人次,較去年同期多發(fā)送旅客982.5萬人次,增幅9.2%,日均發(fā)送旅客187.1萬人次。
在東部、中部、西部和東北四大板塊,高鐵也實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。地處黃土高原的甘肅省定西市通渭縣,是甘肅最貧困的縣之一,過去這里最好的道路是一條二級(jí)公路。隨著寶蘭高鐵的開通,通渭告別了不通火車的歷史,通過高鐵與北京、廣州、杭州、長沙、武漢等大城市連在一起。
“今后在家門口就能坐高鐵去廣州了!”55歲的通渭人王亞東告訴記者,他的兒子和女兒在廣州工作,每年他和愛人都去廣州過年,但以前坐火車需要半夜趕到定西火車站,然后再坐36個(gè)小時(shí)。而乘坐高鐵,時(shí)間一下縮短到11個(gè)小時(shí)。
來自中鐵總的統(tǒng)計(jì)顯示,2016年,國家鐵路發(fā)送旅客27.7億人次,其中全國動(dòng)車組發(fā)送人數(shù)達(dá)到14.43億人次。而在動(dòng)車組旅客發(fā)送量中,高鐵發(fā)送人數(shù)為11.8億人次,高鐵已經(jīng)成為人們出行的首選。
同濟(jì)大學(xué)教授孫章表示,高速鐵路覆蓋范圍擴(kuò)大、成網(wǎng)運(yùn)營,極大縮短了各區(qū)域間和城鄉(xiāng)間的時(shí)空距離,顯著改善了大眾的出行環(huán)境。特別是在西部交通欠發(fā)達(dá)地區(qū),高鐵開通運(yùn)營,大大縮短了與東、中部地區(qū)的時(shí)空距離,方便了人員往來和經(jīng)貿(mào)交流。
高鐵技術(shù),全面自主
目前,中國鐵路投入運(yùn)營的動(dòng)車組已有2600余組,居世界首位,安全運(yùn)行里程超過50.5億公里。
安全運(yùn)行,來源于可靠的技術(shù)保障。中鐵總總工程師何華武表示,黨的十八大以來,中鐵總認(rèn)真貫徹創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮總公司在鐵路技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用,牽頭組織相關(guān)企業(yè)、高等院校、科研院所,形成了產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的鐵路技術(shù)創(chuàng)新體系,實(shí)現(xiàn)了中國高鐵技術(shù)的飛躍,我國鐵路總體技術(shù)水平步入世界先進(jìn)行列,部分技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平。中國高鐵已成為我國技術(shù)創(chuàng)新的典范。
去年7月15日,兩列自主研制的中國標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組“金鳳凰”和“海豚藍(lán)”在鄭(州)徐(州)線上“親密相會(huì)”,分別以420公里的速度交會(huì)而行,眨眼之間,乘客一秒飛過117米。這是世界最高速的動(dòng)車組交會(huì)試驗(yàn),中國標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組經(jīng)受住了“大考”。
中鐵總科技管理部主任周黎表示,此次試驗(yàn)進(jìn)一步驗(yàn)證了中國標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組整體技術(shù)性能,特別是首次實(shí)現(xiàn)了動(dòng)車組牽引、制動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)的全面自主化,表明中國具備設(shè)計(jì)制造滿足世界各國不同需求動(dòng)車組的能力。
國家勘察設(shè)計(jì)大師、鐵四院副院長王玉澤告訴記者,中國建設(shè)了一大批適應(yīng)各種特殊氣候環(huán)境、復(fù)雜地質(zhì)條件和不同運(yùn)輸需求的高速鐵路,技術(shù)實(shí)力得到充分驗(yàn)證。以鐵四院設(shè)計(jì)建設(shè)的鄭徐高鐵為例,這是國內(nèi)首條全線采用我國具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CRTSIII型板式無砟軌道施工的高鐵項(xiàng)目,有力地展示了中國高鐵的整體實(shí)力。
“鄭徐高鐵全線鋪設(shè)了127192塊CRTSIII型軌道板,這種軌道結(jié)構(gòu)整體平穩(wěn),安全性更高,耐久性完好,給乘客帶來更高的舒適度,整個(gè)軌道的綜合指標(biāo)在全國鐵路中位居首位。”王玉澤說。
今年6月26日,中國標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組“復(fù)興號(hào)”在京滬高鐵兩端的北京南站和上海虹橋站正式亮相,分別擔(dān)當(dāng)G123次和G124次高速列車。“‘復(fù)興號(hào)’是由中國鐵路總公司牽頭組織研制、具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、達(dá)到世界先進(jìn)水平的中國標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組?!焙稳A武表示,中國標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組完成了整車60萬公里運(yùn)用考核,歐洲一般只有40萬公里,其性能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較大提升,設(shè)計(jì)壽命由現(xiàn)在的20年提高到30年。
“‘復(fù)興號(hào)’將是中國高鐵‘走出去’的主力車型?!焙稳A武說,經(jīng)過多年成網(wǎng)運(yùn)行,中國高速動(dòng)車組早已“久經(jīng)沙場(chǎng)”,既無懼大漠風(fēng)沙,也適應(yīng)高寒高熱?!皬?fù)興號(hào)”可以經(jīng)受零下40℃到40℃的環(huán)境考驗(yàn),也能根據(jù)各地自然、經(jīng)濟(jì)特征做適應(yīng)性調(diào)整。
高鐵服務(wù),不斷提升
未來,中國高鐵還將繼續(xù)書寫輝煌。
根據(jù)2016年7月新調(diào)整后發(fā)布的《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》,到2020年,中國鐵路網(wǎng)規(guī)模將達(dá)到15萬公里,其中高速鐵路3萬公里。屆時(shí)中國將建成以“八縱八橫”主通道為骨架、區(qū)域連接線銜接、城際鐵路補(bǔ)充的現(xiàn)代高速鐵路網(wǎng)。
伴隨高鐵網(wǎng)絡(luò)的延伸,高鐵服務(wù)品質(zhì)也在不斷提升。在北京、上海、廣州等大城市間,鐵路部門開行了夜間高鐵動(dòng)臥列車,實(shí)現(xiàn)了夕發(fā)朝至,有效提升了長距離高鐵旅行的舒適度。按照“零距離換乘”理念,打造現(xiàn)代化客運(yùn)樞紐和旅客中轉(zhuǎn)換乘中心,滿足了旅客便捷換乘、舒適候車的需求。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,“智慧鐵路”正越來越受到旅客的歡迎。以前,百姓買票得徹夜排隊(duì),新一代鐵路客票系統(tǒng)的研發(fā)使用讓人們“動(dòng)動(dòng)指尖”即可購票。如今,“指尖”功能進(jìn)一步拓展。7月17日,在深圳開往桂林北站的G2904次列車上,去桂林出差的乘客劉誠殷收到了他在網(wǎng)上預(yù)訂的蓋飯?zhí)撞汀?/font>
“以前要等候叫賣的推餐車,或者穿越重重人群去遠(yuǎn)處的車廂,餓太久。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂餐一上車坐上座位就能送到開吃,很方便,分量也足?!眲⒄\殷說。
廣州動(dòng)車組餐飲有限公司副總經(jīng)理劉海薇說,高鐵網(wǎng)絡(luò)訂餐是鐵路部門供給側(cè)改革的措施之一,目的在于提升服務(wù)水平,滿足廣大旅客的多元化需求,讓他們?cè)谛羞M(jìn)中不僅享受美景更享受美食,收獲美好的乘車體驗(yàn)。開放列車餐飲市場(chǎng),讓社會(huì)品牌參與其中,將使餐車飲食結(jié)構(gòu)不斷豐富,餐車服務(wù)水平不斷提升。
不僅有網(wǎng)上訂餐,近年來,鐵路不斷推出創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,像自主驗(yàn)證取票、智能驗(yàn)票進(jìn)站、機(jī)器人問詢、APP資訊查詢、服務(wù)預(yù)約、站車WiFi等,都極大改善了旅客出行體驗(yàn)。
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院教授張偉強(qiáng)表示,隨著科技的發(fā)展,更多的“新服務(wù)”將會(huì)走進(jìn)人們的生活,高鐵也將會(huì)越來越智能化。